Як влаштована оплата в застосунку
У застосунку Methmine VPN ви платите банківською карткою через Stripe, у доларах США. Оплата разова: на 1, 3 або 12 місяців. Автопродовження вимкнене, поки ви самі не ввімкнете його перед оплатою. Якщо ви його не вмикали, скасовувати нічого: підписка закінчиться сама в кінці терміну.
Як вимкнути автопродовження
- Відкрийте меню «⋮» праворуч угорі, поруч із дзвіночком, і виберіть «Акаунт».
- У блоці підписки натисніть «Скасувати автопродовження». Така сама кнопка є на картці тарифу.
Кнопку видно, тільки якщо автопродовження ввімкнене. Немає кнопки, отже, автопродовження немає і скасовувати нічого.
Можна також написати на support@methminevpn.com з пошти, з якою ви входите, або в Telegram @methminesupportbot.
Доступ збережеться до кінця оплаченого терміну. Наступного списання не буде. Видалення застосунку підписку не скасовує.
Підписка з App Store або Google Play
Нею керує магазин, тому й скасовують її там:
- App Store: налаштування Apple ID, розділ «Підписки»;
- Google Play: розділ «Підписки» в Google Play.
Гроші за такі покупки повертають тільки Apple і Google: Apple на reportaproblem.apple.com, Google в історії замовлень Google Play.
Повернути гроші
- Якщо ви оплатили карткою в доларах, протягом 14 днів після покупки, яку зробили самі, можна повернути гроші за повні невикористані дні. Це не діє, якщо ви видалили акаунт.
- Продовження повертаємо, лише якщо помилилися ми або цього вимагає закон.
- Якщо ви живете в ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії або Швейцарії, протягом 14 днів можна відмовитися від договору: меню «⋮» → «Акаунт», кнопка «Відмовитися від договору». Її видно, тільки поки від платежу ще можна відмовитися.
Напишіть на support@methminevpn.com з темою «Refund request» або в @methminesupportbot. Вкажіть дату, суму і спосіб оплати. Усі умови в Правилах повернення і скасування (англійською).
Якщо видалити акаунт
Видалення акаунта одразу припиняє оплачений доступ і скасовує автопродовження, оформлене в нас. Невикористані дні при цьому не повертаються, крім випадків, коли цього вимагає закон. Підписку з App Store або Google Play видалення акаунта не скасовує. Докладніше: Видалення акаунта (англійською).
Якщо продовження не пройшло
Доступ працює до кінця оплаченого терміну. Платіжний провайдер спробує списати ще раз протягом 14 днів, потім автопродовження вимкнеться. Більше нічого не спишеться.