Как устроена оплата в приложении
В приложении Methmine VPN вы платите банковской картой через Stripe, в долларах США. Оплата разовая: на 1, 3 или 12 месяцев. Автопродление выключено, пока вы сами не включите его перед оплатой. Если вы его не включали, отменять нечего: подписка закончится сама в конце срока.
Как выключить автопродление
- Откройте меню «⋮» справа вверху, рядом с колокольчиком, и выберите «Аккаунт».
- В блоке «Подписка» нажмите «Отменить автопродление». Такая же кнопка есть на карточке тарифа.
Кнопка видна, только если автопродление включено. Нет кнопки, значит, автопродления нет и отменять нечего.
Можно и написать на support@methminevpn.com с почты, с которой вы входите, или в Telegram @methminesupportbot.
Доступ сохранится до конца оплаченного срока. Следующего списания не будет. Удаление приложения подписку не отменяет.
Подписка из App Store или Google Play
Её ведёт магазин, поэтому и отменяют её там:
- App Store: настройки Apple ID, раздел «Подписки»;
- Google Play: раздел «Подписки» в Google Play.
Деньги за такие покупки возвращают только Apple и Google: Apple на reportaproblem.apple.com, Google в истории заказов Google Play.
Вернуть деньги
- Если вы оплатили картой в долларах, в течение 14 дней после покупки, которую сделали сами, можно вернуть деньги за полные неиспользованные дни. Это не действует, если вы удалили аккаунт.
- Продление возвращаем, только если ошиблись мы или этого требует закон.
- Если вы живёте в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, в течение 14 дней можно отказаться от договора: меню «⋮» → «Аккаунт», кнопка «Отказаться от договора». Она видна, только пока от платежа ещё можно отказаться.
Напишите на support@methminevpn.com с темой «Refund request» или в @methminesupportbot. Укажите дату, сумму и способ оплаты. Все условия в Правилах возврата и отмены.
Если удалить аккаунт
Удаление аккаунта сразу заканчивает оплаченный доступ и отменяет автопродление, оформленное у нас. Неиспользованные дни при этом не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон. Подписку из App Store или Google Play удаление аккаунта не отменяет. Подробнее: Удаление аккаунта.
Если продление не прошло
Доступ работает до конца оплаченного срока. Платёжный провайдер попробует списать ещё раз в течение 14 дней, потом автопродление выключится. Больше ничего не спишется.