Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия.

Methmine™ VPN — Правила возврата и отмены

Последнее обновление: 15 октября 2026 г.

Настоящие Правила являются частью Продуктового приложения Methmine VPN и устанавливают его условия оплаты и возврата (п. 5.1 Условий компании). Наши обязательства по настоящим Правилам действуют в дополнение к любым правам, которые предоставляет вам законодательство вашей страны (п. 5.3 Условий компании).

1. Отмена

1.1. Вы можете отменить подписку в любое время там, где её оформили: в нашем боте Telegram @MethmineVpnBot; в настройках подписок Apple ID или Google Play; на странице оплаты, которую мы предоставляем для других платёжных провайдеров; либо написав на contact@methmine.com (тема "Refund request") от имени своей учётной записи.

1.2. Отмена прекращает следующее автоматическое продление. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Удаление приложения или учётной записи само по себе не отменяет подписку, приобретённую через магазин приложений.

2. Общее правило

2.1. Плата за подписку вносится заранее. За исключением случаев, указанных в настоящих Правилах или предусмотренных законом, платежи не возвращаются, и мы не предоставляем возвраты или зачёт средств за частично использованные периоды, неиспользованное время или неиспользованный трафик.

3. Когда мы возвращаем средства

В следующих случаях мы возвращаем указанную ниже сумму, по возможности на исходное платёжное средство:

3.1. Ошибки при списании. Если с вас списали оплату дважды, списали неверную сумму или списали оплату после того, как вы своевременно отменили подписку: неверно списанная сумма.

3.2. Сервис не работает у вас по нашей вине. Если Сервис совсем не работает у вас из-за проблемы на нашей стороне, вы обратились в поддержку в течение 14 дней после списания и мы не смогли устранить проблему в разумный срок: плата за текущий период. Это не распространяется на блокировку или вмешательство со стороны вашего оператора связи или государства, а также на проблемы со сторонними веб-сайтами и сервисами (см. раздел 4 Продуктового приложения), но всё равно сообщите нам о них: часто мы можем помочь.

3.3. Изменения и прекращение по нашей инициативе. В случаях, предусмотренных Продуктовым приложением (пп. 11.2, 12.2 и 12.3) и пп. 7.2 и 8.4 Условий компании: стоимость неиспользованной части оплаченного периода, как описано в этих пунктах.

3.4. ЕС, ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: право на отказ от договора. См. раздел 4.

4. Право на отказ от договора (потребители в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии)

4.1. Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии и приобретаете подписку непосредственно у нас (а не через магазин приложений), вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок исчисляется со дня заключения договора.

4.2. Немедленное начало. При оформлении заказа мы спрашиваем, хотите ли вы, чтобы Сервис начал предоставляться немедленно, в течение срока для отказа. Если вы об этом попросили, а затем отказались от договора, вы оплачиваете Сервис, предоставленный до момента, когда вы сообщили нам об отказе, пропорционально всему периоду, а остальное мы возвращаем. После того как оплаченный период полностью предоставлен, право на отказ от договора прекращается.

4.3. Как отказаться от договора. Ясно сообщите нам, что отказываетесь от договора, например написав на contact@methmine.com (тема "Refund request") или в нашем боте Telegram. Вы можете воспользоваться типовой формой ниже, но не обязаны. Достаточно отправить сообщение до истечения 14 дней.

4.4. Возврат средств. Мы возвращаем все полученные от вас платежи по договору за вычетом пропорциональной суммы по п. 4.2 без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после получения вашего отказа, тем же платёжным средством, которое вы использовали, если вы прямо не согласились на иное. Вы не платите никаких сборов за возврат.

4.5. Продления. Право на отказ от договора распространяется на договор, который вы заключаете при первом оформлении подписки, и на любой новый договор (например, при переходе на другой тариф), но не на автоматическое продление существующей подписки.

Типовая форма отказа от договора (заполните и отправьте её, только если хотите отказаться от договора)

Кому: METHMINE LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, contact@methmine.com

Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от заключённого мной договора на оказание следующей услуги: подписка Methmine VPN ____

Дата заказа ____ / дата получения ____

Имя потребителя ____

Идентификатор учётной записи (например, ваше имя пользователя Telegram) ____

Подпись потребителя (только если форма направляется на бумаге) ____

Дата ____

5. Покупки в App Store и Google Play

5.1. Если вы приобрели подписку через App Store компании Apple или Google Play, ваш платёж обработали Apple или Google, и вернуть его могут только они в соответствии со своими правилами возврата. Мы не можем осуществлять возвраты по таким покупкам. Запросить возврат у Apple можно на reportaproblem.apple.com, у Google — в истории заказов Google Play.

6. Бесплатные пробные периоды

6.1. Бесплатные пробные периоды ничего не стоят, поэтому возвращать нечего. Если пробный период автоматически переходит в платную подписку (например, в магазине приложений), отмените подписку до окончания пробного периода, чтобы избежать списания; цена, дата и способ отмены показываются до начала пробного периода.

7. Чарджбэки (оспаривание платежей) и платёжные споры

7.1. Если со списанием что-то не так, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами: так большинство проблем решается быстрее.

7.2. Если вы инициируете чарджбэк или платёжный спор, мы можем приостановить вашу учётную запись на время его рассмотрения, предоставить платёжному провайдеру сведения, необходимые для ответа, и закрыть вашу учётную запись, если будет установлено, что списание было санкционировано (п. 9.7 Продуктового приложения). Открытие спора не влияет на какие-либо права, предоставленные вам законом.

8. Как производятся возвраты

8.1. По возможности мы возвращаем средства на исходное платёжное средство в той валюте, в которой вы платили. Если это невозможно (например, если платёжное средство закрыто или платёж был произведён способом, не допускающим возвратов), мы возвращаем средства другим способом, согласованным с вами. Платежи, произведённые через Telegram, возвращаются способом, который Telegram предоставляет для такого платежа. Вашему банку или провайдеру может потребоваться несколько дополнительных дней, чтобы отразить возврат. Если законом не предусмотрено иное, мы не компенсируем курсовые разницы и комиссии, взимаемые вашим банком.

8.2. Мы можем отказать в возврате, который не требуется по закону, если у нас есть разумные основания считать запрос злоупотреблением, например при повторяющихся покупках с последующими запросами на возврат.

9. Контакты

Чтобы запросить возврат: contact@methmine.com, тема "Refund request", или наш бот поддержки @methminesupportbot. Пожалуйста, укажите дату списания, сумму и способ оплаты.

METHMINE LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Настоящие Правила составлены на английском языке, и обязательную силу имеет версия на английском языке. Переводы предоставляются для удобства.

История версий